B2C网上书店配送模式研究
目前,国内82C网上书店的配送模式有自营配送、第三方物流、邮局等。本文通过收集在线购买三本图书的实验观察数据,采用层次分析法(AHP)比较各网上书店配送模式所提供的顾客价值。结果发现,自营配送和第三方物流模式能提供较高的顾客价值:区域性网上书店能够提供最高的顾客价值。指出已建配送网络且销售达到一定规模的网上书店可考虑使用自营配送模式,其他小型或者配送并非核心竞争力的网上书店应使用第三方物流配送模式提高顾客价值。
网上书店 配送模式 顾客价值
赵泉午 陈玉婷
复旦大学 汕头大学商学院 汕头大学商学院
国内会议
武汉
中文
325-333
2006-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）