区域号码百事通平台互连方案探讨

摘要：

近年来,随着数据业务和多媒体通信技术的发展,中国电信传统呼叫中心已从提供基础查号业务的114平台逐步发展为提供综合信息服务的”号码百事通”平台。同时,各地呼叫中心的平台互连、信息共享也成为研究热点。本文以”号百”平台为例,针对中国电信建设全网集中呼叫中心投入大、建设周期长等不足,提供了两种平台互连方案及业务提供模式,并对这两种方案与集中业务平台方案进行了分析与比较,为号码百事通全网性业务发展提供了新思路。

关键词： 号码百事通 呼叫中心 数据业务 多媒体通信 信息共享

作者: 郭凤延 汪邵敏 李青

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国通信学会信息通信网络技术委员会2007年年会

会议地点: 山东青岛

会议语种:中文

页码: 156-161

在线出版日期: 2007-08-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）