如何避免政府信息用户的流失--对决策支持实践的分析与研究

摘要：

政府用户是信息服务中一个既重要又相对特殊的群体,为有效避免用户流失,需要从业者遵循科学的业务原则和有效的管理方法,特别是在对特定需求的关注与了解、对信息反馈的把握和处理、有效沟通与维护、持续改进及关注竞争对手等服务策略的制定方面。

关键词： 政府用户 信息用户 决策支持 情报产品 信息服务

作者: 边晓利

作者单位: 国家图书馆国家立法决策服务部

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国竞争情报第十三届年会

会议地点: 南宁

会议语种:中文

页码: 207-211

在线出版日期: 2007-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）