沟通技巧在护理工作中的应用

摘要：

在护理工作中，有效的沟通有助于护士了解病人的心身状况，向病人提供正确的信息。是实现 护士为病人服务，减轻病人心身痛苦，创造最佳心身状态的需要；也是促进护患间理解与支持，提 高治疗、护理效果的需要；是减少护患矛盾冲突，建立良好护患关系的重要手段；也是影响护理工 作质量的重要因素。为此，护理人员掌握一些常用沟通技巧并合理运用十分必要。本文探讨了倾听的技巧、询问的技巧、影响性技巧.

关键词： 沟通技巧 护理 护患关系 倾听技巧 询问技巧 影响性技巧

作者: 赖丽萍

作者单位: 浙江大学附属第一医院城站院区肛肠外科,310009

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年浙江省医学会肛肠外科年会

会议地点: 浙江杭州

会议语种:中文

在线出版日期: 2006-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）