基于客户的培训企业知识管理系统架构

摘要：

培训企业使人才个体获得与市场需求相关的职业能力的提升，已在职场竞争中体现出 极其重要的作用。培训企业运作过程中客户的交互性、知识产品的特殊性使得培训业管理不同 于一般的企业管理。本文作者在借鉴客户关系理论与知识管理理论的基础上，结合实践，针对 培训企业的特点，提出基于客户的培训企业知识管理系统架构，可供培训企业管理与开发者参 考。

关键词： 培训管理 知识交互 知识管理系统 系统架构 培训企业

作者: 张爱阳 刘秋皊

作者单位: 上海理工大学,军工路516 号,200093

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年全国教育技术学博士生学术论坛

会议地点: 北京

会议语种:中文

在线出版日期: 2007-10-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）