门诊药房医疗纠纷浅析及防范
目的:从社会、医院、患者等三个方面的因素分析医疗纠纷上升的原因,探讨如何有效防止门诊药房在药事活动中引发的医疗纠纷。 方法:通过加强职业道德建设、强化优质服务意识、加强沟通、完善药学服务、增强法律意识等方法来预防门诊药房医疗纠纷。 结果:通过以上措施的实施,提高了整体服务质量,有效防止了差错事故和医疗纠纷的发生。 结论:药学技术人员必须树立”以人为本”的服务理念,充分认识到良好的职业道德,严谨的工作作风是防范医疗纠纷的根本所在。依靠完善的规章制度,门诊药房在药事活动中引发的医疗纠纷是可以减少或避免的。
门诊药房 医疗纠纷 药学服务 药事活动
黄玉凤 陈俊 周瑾 李增吉
中国人民解放军第二军医大学附属东方肝胆外科医院药材科 上海 200433
国内会议
上海
中文
182-187
2007-11-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）