郑州供水热线建设中的一点体会

摘要：

强化服务意识,牢固树立”以客户为中心”的服务理念;整合内部资源,优化热线组织结构和”三来”受处理流程;苦练内功,坚持不懈提高全员素质;健全制度规范,理顺管理机制;加强监督,健全和落实服务措施。

关键词： 供水热线 组织结构 管理机制

作者: 李建平

作者单位: 郑州市自来水总公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国水协设备材料委第二届调度监测、自动控制设备技术应用研讨会

会议地点: 呼伦贝尔

会议语种:中文

页码: 548-553

在线出版日期: 2007-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）