门诊护士如何以言行指导病人就医

摘要：

门诊作为医院的窗口,服务人员的言行好坏直接影响到医院的声誉。因此门诊服务人员的一个眼神、一种表情、一个微笑、一声问候对他们来说都是莫大的安慰。所以护理工作首先要突出一个”情”字,为病人提供温暖人心、体贴入微的服务.这些细致入微的人性化服务,能够大大营造关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人的氛围,充分展现以病人为中心的职业理念,只有这样工作才能主动,才能让病人满意、放心。

关键词： 门诊护士 护理工作 门诊服务

作者: 李桂芳

作者单位: 河南省胸科医院 450008

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年全国护理风险、护理成本管理及临床护理新进展(厦门)学术交流会

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 112-113

在线出版日期: 2007-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）