人性化服务在门诊输液中的应用体会
讨论在输液室通过两年多人性化服务,取得了明显的社会效益。护士的服务理念转变了,专业技术水平提高了,内涵素质提升了。病人的抱怨声少了,表扬多了,社会满意度提高了。在今后的工作中继续做好输液室的社会满意度调查工作根据病人的需求不断改进我们的工作,力争使服务工作尽人意、合人性,在提供高质量医疗服务的同时,将充满人性的关爱带给每位病员,使病人在得到良好治疗的同时,感受到人情的温暖,使完美的人性得以展现。
门诊输液 人性化服务 护士素质 输液室 医疗服务质量
杨彩平 陈珂 王晓霞
河南省肿瘤医院 450008
国内会议
杭州
中文
19-21
2007-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）