发挥角色认知功能,提高门诊办公室人员工作能力

摘要：

讨论门诊办公室对内服务、协调、监督、管理,对患者服务、协助、调解,是联系医院各部门与医患关系的纽带与桥梁,在提高医院门诊医疗服务质量中起到至关重要的作用。门诊办公室人员的角色规范是门诊部各项规章制度及门诊办公室人员工作职责。

关键词： 角色认知 医院管理 门诊医疗服务 门诊办公人员 医患关系 工作职责

作者: 李海峰

作者单位: 北京市中日友好医院门诊部 100029

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年全国加强门诊急诊工作(杭州)学术交流会

会议地点: 杭州

会议语种:中文

页码: 17-18

在线出版日期: 2007-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）