加强门诊咨询处人性化服务——突出咨询处的优势作用

摘要：

门诊咨询处是面向所有就诊病人的第一窗口,是反映医院整体水平的服务平台,也是门诊的一面镜子,随着医学模式的转变,人们对医院服务质量要求的提高,咨询处工作特殊性日益显现。

关键词： 门诊 咨询处 人性化 服务质量

作者: 王捧玉

作者单位: 北京安贞医院门诊 100029

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 133-134

在线出版日期: 2007-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）