人性化服务在门诊管理中的探讨

摘要：

按照医院管理年的相关文件精神,坚持以病人为中心,以提高医疗服务质量,优化服务流程,改善服务态度为宗旨,本院制订了”门诊行管人员工作制度”、”护理服务管理制度”、”收款处管理制度”、”门诊医师应诊管理制度”等多项管理制度,从制度上规范服务行为,从制度上落实管理目标。

关键词： 人性化 医疗服务 门诊 管理机制 制度建设

作者: 仇月玲

作者单位: 安徽医科大学第一附属医院门诊部 230061

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 92-93

在线出版日期: 2007-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）