从细节入手 改善门诊投诉管理

摘要：

医疗卫生服务关系人民群众的切身利益,作为医院管理者,应以追求完美的精神,从细节入手,加强医疗服务环节的精细化管理,预防和减少医疗投诉,努力构建和谐医患关系,这也是建设和谐社会的要求。

关键词： 门诊管理 医疗投诉 医患关系

作者: 王芙蓉

作者单位: 山东青岛大学医学院附属医院门诊部 266003

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年全国加强门诊急诊工作(乌鲁木齐)学术研讨会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 27-28

在线出版日期: 2007-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）