六西格玛在护理风险管理中的应用
西格玛(希腊字母δ)是统计学里的一个单位,表示与平均值的标准偏差,它是可以用来衡量一个流程的完美程度,显示每100万次操作中发生多少次失误,西格玛的数值越高,失误就越低,达到六西格玛管理水平后每一百万次操作仅仅有3.4次发生缺陷的机会,近乎完美。风险管理,是指对病人、工作人员、探视者可能产生伤害的潜在的风险进行识别、评估,并采取正确行为的过程。本研究运用六西格玛五步法(定义、测量、分析、改进、控制),测量某医院2003-2005年发生的护理风险事件,分析其关键因素,进行护理工作流程再造,流程优化和持续改进,减少风险事件的发生。
六西格玛 护理风险 风险管理 流程优化
张琳 唐富琴 雷明
上海瑞金医院集团浙江省台州市中心医院护理部 318000
国内会议
2007年全国深化医院管理年活动暨全面加强医院管理与医疗服务学术研讨会
乌鲁木齐
中文
7-10
2007-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）