开展星级护理服务 促进护理质量提高

摘要：

医院要发展,以适应日益强烈的市场竞争,就必须提高服务质量,而服务质量主要体现在护理质量上,如何调动护士的积极性,变被动为主动,是护理管理者所面临的一种挑战。本文论述了山西省太原市人民医院开展创星级护士活动的旨在提高护士的素质和护理质量,增强护士工作的自觉性,使病人得到了实惠,满意度提高。

关键词： 服务质量 临床护理 护士工作

作者: 徐梅英

作者单位: 山西省太原市人民医院护理部 030001

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年全国护理管理、护理教育暨心理护理(桂林)学术研讨会

会议地点: 广西桂林

会议语种:中文

页码: 181-182

在线出版日期: 2007-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）