浅谈护理服务意识与患者满意度

摘要：

本文论述了增强优质服务意识和知识服务意识、强调“以人为本、以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”的服务宗旨，转变护理服务观念、规范服务行为、落实安全措施、护士对患者所应承担的责任以及加强业务基础培训，提高整体技术水平。

关键词： 医院护理 服务意识 患者满意度

作者: 沙丽

作者单位: 云南曲靖市第一人民医院神经内科 655000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年全国护理管理、护理教育暨心理护理(桂林)学术研讨会

会议地点: 广西桂林

会议语种:中文

页码: 149-150

在线出版日期: 2007-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）