结合CRM构建服务型公共图书馆网络

摘要：

本文对构建服务型公共图书馆网络进行了探讨。文章围绕服务型公共图书馆网络、CRM价值链理论与公共图书馆网络业务流程优化、构建服务型公共图书馆网络可以采用的CRM技术等进行了阐述。

关键词： 公共图书馆 图书馆建设 图书馆网络 图书馆服务

作者: 王晶锋 胡焱彬

作者单位: 深圳市宝安区图书馆 华东师范大学信息管理学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国图书馆学会2007年年会

会议地点: 兰州

会议语种:中文

页码: 220-224

在线出版日期: 2007-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）