知識經濟型文化行銷之服務品質評鑑
本研究以「商城策略与管理实务」及「行销研究」课程的学生爲主要研究参与和教学实验的团队,在台湾观光产业或相关合作组织进行焦点团体访调。在研究与教学进行时,学生了解并学习,透过数位化科技平台的应用,以及知识经济型人文知识导入观光行销的服务成效与成功经验:并以此爲蓝图,试图建构知识经济型文化行销与经营之服务品质评监模式,培养兼具实务与理论能力的观光服务品质的人才。本研究采用的调查方法,除了在「供给面项」的研究设计中,经由产学策略之行动教学实验与实务业界进行现代化策略经营的访调,以及专家在经验历程的质性谘商等;同时也从「需求面项」的研究设计中,对观光产业的顾客进行知识经济型文化行销的服务品质满意度调查,从而建构完整供需市场之文化行销与产业经营之服务品质评监模式。
知识经济 文化行销 产业经营 服务品质 评监模式
邱若芷
美和技術學院企管系
国内会议
台北
中文
148-169
2007-01-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）