语音对话技术的应用研究--电话请假服务系统

摘要：

透过语音对话技术的应用来使服务达到无所不在，是提升资通服务产业竞争力的一条便捷而自然的途径。然而，语音对话技术的技术瓶颈至今仍依然存在，错误理解使用者需求在所难免，但如何以系统面的观点来设法弥补，是本文讨论的重点。本文以电话请假服务系统为例，探讨语音对话技术在实务应用上的相关问题，并以整体系统面的考虑来说明实施细节和提出适切的作法，以解决语音对话因技术困难而难以实际被广泛运用的窘境。

关键词： 语音对话技术 电话请假服务服务系统 词语验证 系统功能

作者: 简世杰 邱中人 涂家章 李青宪 张信常 张森嘉

作者单位: 工业技术研究院，资讯与通讯工业研究所，新竹县竹东镇中兴路4 段195 号51 馆E000，台湾，31040

会议类型: 国内会议

会议名称: 第九届全国人机语言通讯学术会议

会议地点: 安徽黄山

会议语种:中文

在线出版日期: 2007-10-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）