构建和谐批零关系

摘要：

探索商业企业与零售户建立和谐批零关系的意义及方法，以促进烟草行业和谐发展。本文论述了四种关系，即：供求关系，服务关系，伙伴关系，管理关系，以求提高零售户的依存度、满意度、忠诚度、成长度。

关键词： 烟草制品 卷烟营销 零售贸易 客户服务

作者: 冯兰改 李玉林

作者单位: 河北省冀州市烟草专卖局

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国烟草学会第五届理事会第三次会议暨学术年会

会议地点: 广州

会议语种:中文

在线出版日期: 2007-03-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）