医院开展人性化服务的思考

摘要：

人性化服务是指医院在为患者提供医疗服务过程中,为满足患者对医疗服务需求,消除患者的病痛,恢复身心健康,坚持以人为本,关心人、爱护人、理解人、尊重人的一种新的服务理念和服务行为。医院通过开展人性化服务,坚持以病人为中心,强化医疗服务,改进医院管理,不断提高医疗服务质量,让患者放心满意。本文从如下几方面进行了探讨： 一、人性化服务中的几个问题 二、人性化服务的基本思路

关键词： 人性化服务 医院管理 医疗服务

作者: 陈福夫 俞军 张祎 朱伟燕

作者单位: 200011,上海交通大学医学院附属第九人民医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年全国医院管理学术研讨会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 89

在线出版日期: 2007-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）