保险经纪行业CRM系统的研究与实践

摘要：

通过对保险经纪行业的业务介绍,研究了一种适用于保险经纪行业应用的客户关系管理系统的技术框架并予以实践,阐述了系统整合、数据转换、数据仓库和决策支持系统等相关技术在设计客户关系管理系统中的作用与应用方法。

关键词： 客户关系管理 决策支持系统 数据仓库 数据挖掘 保险经纪

作者: 史俊 苏厚勤

作者单位: 东华大学,计算机科学与技术学院,上海,200051

会议类型: 国内会议

会议名称: 第四届中国软件工程大会

会议地点: 杭州

会议语种:中文

页码: 145-149

在线出版日期: 2007-06-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）