基于群体智能的客户转移模式挖掘

摘要：

在复杂多变的市场环境中，企业需要及时准确地掌握客户需求及其消费模式的变化趋势.本文提出了客户转移模式挖掘的概念，分析了客户转移模式挖掘的流程，提出了一种基于群体智能的规则变化挖掘方法，将单一的客户数据作为独立个体，给出了其在规则集中搜索的信息素更新策略及项搜索策略.最后通过对两组电信企业客户数据集的实验验证，表明该方法能够有效地挖掘客户转移模式.

关键词： 数据挖掘 客户转移模式 群体智能 企业客户

作者: 金鹏 朱云龙

作者单位: 中国科学院沈阳自动化研究所,沈阳,110016;中国科学院研究生院,北京,100039 中国科学院沈阳自动化研究所,沈阳,110016

会议类型: 国内会议

会议名称: 第五届全国信息获取与处理学术会议

会议地点: 秦皇岛·北戴河

会议语种:中文

页码: 814-818

在线出版日期: 2007-08-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）