我所理解的”CRM”

摘要：

人是飞行中最重要的资源.本文从人的局限入手，探讨了驾驶舱人力资源管理的重要性；提出了有效使用CRM以预防和克服人的错误的方法:充分发挥机组的配合作用，注重开发飞行员的情商，培养飞行员良好的心理素质和过硬的飞行技术是CRM的保障。

关键词： 机组资源管理 飞行员情商 飞行员心理素质 驾驶舱 人力资源管理 飞行安全

作者: 赵畅

作者单位: 东方航空集团山东分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国民航第一届CRM研讨会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 93-96

在线出版日期: 2002-11-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）