支持企业市场开发与服务的客户关系管理系统

摘要：

本文结合企业营销管理的特点，提出了适合多地点、多组织企业集团营销管理的客户关系管理模式，系统体系结构，系统功能与系统信息接口；系统研发与应用体现了以客户为中心的营销理念，实现了与企业ERP系统、营销管理系统的功能集成和信息集成；拓宽了产品销售市场，提高了企业在市场经济条件下的综合竞争能力，为推进企业营销活动，提高企业经济效益发挥着积极作用.

关键词： 客户服务管理 客户关系管理 市场开发 企业营销 营销管理

作者: 徐英田 王海 张志东

作者单位: 中国科学院沈阳自动化研究所,沈阳,110016

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年企业应用集成系统与技术学术研讨会

会议地点: 哈尔滨

会议语种:中文

页码: 74-76

在线出版日期: 2007-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）