实行精致化服务打造品牌医院门诊工作的探讨

摘要：

随着医院模式与观念的不断更新,只有在一流医疗技术的基础上,同时配套精致化服务的理念,认真落实服务规范,牢固树立”尽我所能,服务大众(病人与职工)”的服务意识,才能不断丰富服务内涵,优化服务管理,优化就医环境,以求给病人更好的人性关爱,提高患者的满意度.为此我们通过精致化服务使门诊满意度得到提高.本文就精致化服务打造品牌医院展开观点论证。

关键词： 精致化服务 品牌医院 门诊工作

作者: 陈磊 秦越萃 沈婕 蔡军 陈春娟

作者单位: 复旦大学附属华山医院客户服务管理中心,上海,200040

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国医院信息管理学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 240-241

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）