基于CTI下医院客户关系管理系统的建立

摘要：

基于CTI的医院客户关系管理系统设计方案的阐述，进一步探索适合中国医院现状的客户呼叫中心及客户关系管理系统的技术与方法。

关键词： 客户服务中心 客户关系管理系统 医院信息系统 系统设计

作者: 张曦 董毅明

作者单位: 昆明市延安医院,云南,昆明,650051 昆明理工大学,云南,昆明,650000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国医院信息管理学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 54-56

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）