影响住院病人对护士满意度的因素

摘要：

患者满意度调查是医院护理管理的重要手段和指导依据，综合满意度成为考核医德医风的重要依据，对医院各科进一步改善服务态度，提高医疗质量，最终提高医院竞争能力和生存能力具有重要意义。因此，切实做好满意度调查工作，有利于宣扬医院的优质服务理念和护理实践中的人文关怀，也有利于不断提高护理服务水准，创建医院文化品牌。

关键词： 医院护理管理 住院病人 患者满意度 医院竞争力

作者: 古丽巴哈尔·卡德尔 杨平 杨洁

作者单位: 新疆医科大学公共卫生学院,新疆,乌鲁术齐,830054

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国医院信息管理学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 347-349

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）