医院门诊电子排队管理系统的设计和应用

摘要：

目的:解决病人看病过程中的各种排队拥挤和混乱现象,做到人人平等、秩序井然,体现医院”以病人为中心”的服务宗旨. 方法:建立门诊电子排队系统并应用于全院的挂号、就诊、收费、发药、检验、检查等,使整个医院有机的结合起来. 结果:⑴改善了就医环境;⑵提高了医护人员的工作效率;⑶规范了就诊秩序;⑷为考核医生和管理决策提供依据. 结论:提高了医院的服务质量,改进了医院的服务形象, 减少了病人的就诊等待时间.

关键词： 门诊电子排队系统 规范化服务 医院信息化 医院管理 服务质量

作者: 李刚荣 李桂祥 李晴辉 王放

作者单位: 第三军医大学西南医院信息科,重庆,400038

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年中华医院信息网络大会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 590-598

在线出版日期: 2007-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）