门诊流程浅析

摘要：

门诊流程的改造,是服务模式的重大变革,其目的是优化门诊流程的各个环节,减少病人就诊停留的时间,以达到科学的,人性化的管理.我们经过对北京市及周边多家大型医院门诊流程的调研,发现各医院在某些环节中都结合医院自身特点,制定出符合医院的个性化门诊流程,从而实现以病人为中心的服务模式.

关键词： 门诊流程改造 个性化 人性化 服务模式 医院管理

作者: 束军 齐鑫 唐昊 葛宇龙

作者单位: 中国医学科学院肿瘤医院信息中心,100021

会议类型: 国内会议

会议名称: 2007年中华医院信息网络大会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 118-123

在线出版日期: 2007-05-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）