人性化服务在民营医院护理管理中的做法

摘要：

随着社会的发展和人们生活水平的不断提高,患者对医院服务质量要求也越来越高.民营医院面临着更加激烈的竞争和严峻的挑战,护理服务已成为各家医院竞争的新热点.2004年本院实施护理服务创新,全面改进护理服务质量,注重人性化服务,经过2年的实践,有效地提高了病人满意率,真实地引导护士把为病人服务的理念延伸和升华,突出了民营医院服务特色,本文将具体做法进行了报告.

关键词： 人性化服务 民营医院 护理管理

作者: 杨文碧

作者单位: 广东省佛山市禅城中西医结合医院,广东,佛山,528000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国医院信息管理学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 283-284

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）