高校图书馆读者潜在不满信息分析与研究

摘要：

文章以用户潜在不满的特点、价值为基点,分析了高校图书馆读者潜在不满的产生原因,阐述了读者潜在不满的信息5种表露方式,提出了研究高校图书馆读者潜在不满信息的5种途径.

关键词： 高等学校图书馆 信息分析 表露方式 读者 服务质量

作者: 黄仁浩

作者单位: 上海大学图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届上海国际图书馆论坛

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 291-295

在线出版日期: 2006-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）