关于图书馆读者满意度的研究

摘要：

读者满意度是评价图书馆工作的重要指标,是图书馆发展的推动力.提高读者满意度,是图书馆事业长期可持续发展的重中之重.本文采用定性与定量相结合的分析方法,就读者满意度的定义、影响因素及读者满意度评价程序等方面进行了阐述,对改进和促进图书馆工作起到一定的积极作用.

关键词： 图书馆 读者满意度 指标体系

作者: 刘丽伟

作者单位: 重庆工学院图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届上海国际图书馆论坛

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 406-411

在线出版日期: 2006-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）