聚类分析技术在客户细分模型实证研究中的应用

摘要：

论文使用聚类分析技术对银行卡持卡消费数据进行分析,建立了基于银行卡消费行为的客户细分模型.作者选择持卡客户消费金额和消费金额差异率作为模型的细分维度,对消费金额矩阵和消费金额差异率矩阵进行多层次聚类分析,划分出了具有不同消费行为特征的银行卡消费群,在此基础上建立了基于消费行为的二维客户细分模型.

关键词： 聚类分析 客户细分 细分模型 银行卡 持卡消费

作者: 吴靖 林政

作者单位: 中央财经大学信息学院,北京,100081

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国计算机用户协会信息系统分会2005年信息交流大会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 116-117,135

在线出版日期: 2005-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）