ITSM在电力企业的应用
当前电力行业生产、管理信息涵盖面广,各企业在信息方面做法不一,发展也不平衡.因此,应对各个业务系统进行整合并形成企业特有的业务体系,使业务能协调和平滑运作;对各种资源进行有效调配和优化,形成对信息的高度共享并利用信息资源创造新的价值. 要实现对IT系统的高质量管理,首先需要制定面向IT系统的IT服务标准.正如其他产品一样,IT服务同样需要标准.只有标准才能保证服务过程的完整与有效性,保证用户的投资利益.惠普服务很早就意识到标准在服务中的重要性,本文在英国专业标准ITIL基础上,加入自己多年来对各行业顶尖公司IT部门进行服务支持的运营经验,设计了惠普独有的以”变化管理,配置管理”为核心的ITSM标准,即IT服务管理标准。
电力企业 ITSM 电力信息化 企业管理 IT服务
中国惠普有限公司
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广东珠海
中文
184-186
2007-05-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）