IT服务管理浅析

摘要：

本文介绍了IT服务管理的相关知识,与传统IT管理进行了比较,分析了其发展历程,并展望了IT服务管理的发展前景.

关键词： IT服务管理 企业应用 服务级别协议

作者: 王雪凌 杨小平

作者单位: 中国人民大学信息学院,北京,100872

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国计算机用户协会信息系统分会2006年年会暨中国地理信息系统建设及应用研讨会

会议地点: 山东日照

会议语种:中文

页码: 57-58

在线出版日期: 2006-08-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）