马来西亚大学图书馆联络馆员参与下的服务营销策略之有效性
为了向最终用户提供最好的服务,高校图书馆可以通过用户定制信息服务的传递来营销它的服务,在某种意义上,这能够令最终用户直接受益.那些被马来西亚大多数高校图书馆所采用的信息服务传递方法中,有一种是建立一个联络方案,根据这一方案,为每个科系指定一位参考馆员作为联络员,负责这个科系.研究表明,联络馆员别无选择,除了提升自己所缺乏的能力以期在履行职责时达到客户所需优质服务的预期水平.他们必须不断提高自身技能,加强合作并与他们的客户保持良好的关系.
联络馆员 马来西亚 大学图书馆 有效性 服务营销策略
Ahmad Bakeri Abu Bakar
International Islamic University, Malaysia
国内会议
上海
中文
127-133
2006-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）