基于INTERNET的客户关系管理体系结构研究

摘要：

该文论述了基于INTERNET的客户关系管理,提出了其基本的体系结构框架,并阐述了其核心的两个平台,最后提出了ICRM中的关键问题.

关键词： 数据仓库 电子商务 互联网 客户关系管理

作者: 付鹏飞 曹汉平 贾素玲

作者单位: 北京航空航天大学经济管理学院,北京,100083

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国计算机用户协会信息系统分会2002年信息技术交流大会

会议地点: 海口

会议语种:中文

页码: 68-70

在线出版日期: 2002-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）