客户价值分析技术——客户价值衡量

摘要：

伴随商业管理和运营模式的转变,客户关系管理模式中客户价值的分析与衡量标准有着十分重要的作用.文章通过对客户价值联机分析技术与衡量标准的浅析阐述了客户价值对于取得商业成功的关键作用.

关键词： 客户价值 客户生命周期 客户价值衡量 联机分析 商业管理

作者: 任燕 王强

作者单位: 北京航空航天大学经济管理学院,北京,100083

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国计算机用户协会信息系统分会2002年信息技术交流大会

会议地点: 海口

会议语种:中文

页码: 21-22,70

在线出版日期: 2002-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）