公共图书馆开放式服务条件下通过服务体现读者公平原则初探

摘要：

本文首先分析开放式服务导致不公平的主客观原因。主观：读者心理、读者素质、读者期望；客观：资源限制、收费门槛； 接着，论述笔者理解的“公平”：公平是读者认为的公平，衡量标准是读者满意度； 然后，从三个方面论述如何体现读者公平： 1。读者利用图书馆的公平：读者教育、特别关爱、团结协作等。 2。资源公平：馆际互借、文献提供等。 3。收费公平：收费是手段而不是目的，必要的时候不是不能收费，而要合理收费，公平收费。

关键词： 公共图书馆 开放式服务 读者公平 读者满意度

作者: 黄卉

作者单位: 深圳图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006长春国际图书馆学术会议

会议地点: 长春

会议语种:中文

页码: 114-120

在线出版日期: 2006-06-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）