浅析医院公共关系的危机管理

摘要：

目前,每一家医院几乎都会遇到医疗投诉、纠纷等危机事件,特别是在公众、媒体评价中,医院和医务人员处于十分不利和被动的地位,怎样处理危机事件已成为医院管理部门的重要工作之一.本文阐述了医院公共关系危机管理的必要性,分析了医院公共关系危机的原因,并介绍了医院公共关系危机的对策.

关键词： 医院管理 医院公共关系 危机管理 医疗纠纷

作者: 陈树霓 陈丹霞 吴丽英

作者单位: 515041,广东省汕头大学医学院第一附属医院

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国医院管理学术研讨会

会议地点: 珠海

会议语种:中文

页码: 226-227

在线出版日期: 2006-10-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）