自组织映射神经网络与VIP客户识别研究

摘要：

根据著名的”帕雷托80/20原理”,20％的客户(VIP客户)贡献了公司80％的利润.因此,准确地识别VIP客户对确保企业的收益是至关重要的.本文试图运用自组织映射神经网络聚类分析方法从海量的客户数据中准确地识别VIP客户,并针对VIP客户的消费行为特点提出了一系列相应的营销策略,以规避企业丢失VIP客户的风险、增加VIP客户的忠诚度和使得企业收益最大化.本论文采用自组织映射神经网络聚类识别VIP客户是一种非常有意义的尝试和创新.

关键词： 自组织映射 VIP客户识别 神经网络 聚类分析

作者: 黄丽娟

作者单位: 江西财经大学,南昌,330013

会议类型: 国内会议

会议名称: 第四届全国信息获取与处理学术会议

会议地点: 贵阳、沈阳

会议语种:中文

页码: 2300-2301

在线出版日期: 2006-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）