浅谈呼叫中心在军事通信网的应用

摘要：

本文首先提出了呼叫中心的概念、基本原理;分析了建立呼叫中心的几个关键技术;简要介绍了建立呼叫中心的作用;最后提出呼叫心在军事通信网的应用和发展.

关键词： 呼叫中心 军事通信网 自动呼叫分配 交互式语音应答 数据库 管理中间件

作者: 王合军 聂丽

作者单位: 成都军区通信网络技术管理中心

会议类型: 国内会议

会议名称: 四川省通信学会二零零六年年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 477-479

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）