小议电信运营企业客户市场中的关系营销

摘要：

近几年来,随着电信市场的一步步开放,必然导致垄断的打破,出现客户的流失.如何保持客户是当前电信运营企业面临的重要课题.本文首先界定了关系营销的概念与实质,接着分析了客户市场对电信运营企业的重要性,最后探索了关系营销在电信运营企业客户市场中的运用.

关键词： 关系营销 电信运营 客户市场

作者: 徐昕

作者单位: 四川省国资委监事会技术中心

会议类型: 国内会议

会议名称: 四川省通信学会二零零六年年会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 424-428

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）