Research on Analytical CRM Model Based on Data Mining

摘要：

本文对电子商务中的客户关系管理系统进行了研究。文章围绕运营CRM、协作CRM和分析CRM、数据挖掘的基本模式及其在CRM中的应用、基于DM的分析型CRM模型、影响系统实现的一些关键因素等进行了论述。

关键词： 电子商务 商务模式 客户管理

作者: Ma Zhixin Xu Deqi Xu Yusheng

作者单位: College of Information Science & Engineering Lanzhou University Lanzhou 730000

会议类型: 国内会议

会议名称: 第二届武汉电子商务国际会议

会议地点: 武汉

会议语种:英文

页码: 282-288

在线出版日期: 2002-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）