J2EE平台上CRM系统的设计与实现

摘要：

随着时代的发展,企业应用客户关系管理(CRM)系统势在必然.本文根据一个业已实现的面向销售的CRM系统,一方面总结了CRM设计的思想及其到实际系统的映射;另一方面则给出了实际系统在J2EE平台上实现的框架,并对实现时的关键技术进行了分析.

关键词： 客户关系管理 J2EE 设计模式

作者: 余晨 顾毓清

作者单位: 中科院软件所,北京,100080

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国科学院计算技术研究所第七届计算机科学与技术研究生学术讨论会

会议地点: 四川广元

会议语种:中文

页码: 509-514

在线出版日期: 2002-07-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）