客户关系管理在烟草行业中的应用

摘要：

客户关系管理传入我国已十年有余,但在烟草行业中的应用还不是十分广泛,本文从烟草行业的特点分析了客户关系管理在烟草行业导入的必要性及成功实施经验.

关键词： 客户关系管理 烟草行业 信息化

作者: 曹春玲

作者单位: 新郑烟草(集团)公司,河南,新郑,451150

会议类型: 国内会议

会议名称: 2004中国烟草行业信息化研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

在线出版日期: 2004-06-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）