短信息发布系统在供电管理中的应用
市场经济快速发展,客户服务需求不断提升,供电企业需要在提高客户满意度和增加企业收益两者之间找到一个最佳的融合点.短信息发布系统的应用既能满足客户的服务需求,又能为供电企业节约成本,是企业实施客户关系管理(CRM)战略计划的一项重要举措.本文从短消息发布系统的设计原理、研究的技术方法、技术路线、具备的各项功能,以及在供电企业管理中应用能够达到的预期效果等几方面进行论述,说明供电企业开展短消息发布系统的必要性和意义.
短信息发布系统 供电管理 供电企业 客户满意度 客户关系管理
靳方明
齐齐哈尔电业局,黑龙江,齐齐哈尔,161005
国内会议
北京
中文
1172-1175
2006-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）