移动通信企业基于4C理论的体验营销

摘要：

面对移动通信市场层出不穷的新形式和新变化,基于4C理论体验营销能在激烈的竞争中”剑走偏锋”,通过增加4C理论四个方面美好的用户体验来提高客户满意度.

关键词： 移动通信企业 通信市场 4C理论 客户满意度

作者: 巴玄 马凌

作者单位: 重庆邮电大学经济管理学院,400065

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年中国通信学会通信管理委员会学术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 231-234

在线出版日期: 2006-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）