通信企业服务水平提升模型研究

摘要：

本模型研究服务水平提升的合理途径,力求改善当前企业开展服务时与竞争对手短兵相接或盲目迎合客户的现状。

关键词： 通信企业 企业服务提升 客户满意度 通信发展战略

作者: 童莉莉

作者单位: 北京邮电大学经济管理学院,100876

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年中国通信学会通信管理委员会学术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 219-222

在线出版日期: 2006-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）